Interna Revisioner #
Intern verksamhetsrevision genomförs av hela ledningssystemet en gång per år. Dessa revisioner omfattar alla kravelement enligt standarderna och hela organisationen. Revisionerna kan delas upp på flera tidpunkter för att säkerställa en grundlig granskning.
Syfte och Genomförande #
Revisionens syfte är att följa upp det praktiska kvalitets- och miljöarbetet genom intervjuer med medarbetare. Under revisionen används en checklista som följer standarderna enligt PDCA-cykeln (Plan-Do-Check-Act).
Resultatet från revisionen ger en grund för ständiga förbättringar av verksamheten. Varje avvikelse som identifieras under revisionen dokumenteras på en avvikelserapport, och den interna revisorn ansvarar för att följa upp att avvikelsen åtgärdas inom överenskommen tid. Resultaten från de interna revisionerna diskuteras vid ledningens genomgång.
Krav på Intern Revisor #
Vår interna revisor ska ha en grundläggande kännedom om de standarder som revisionerna utförs enligt. Det är viktigt att den interna revisorn inte reviderar sitt eget verksamhetsområde eller funktion för att säkerställa objektivitet och opartiskhet.
Internrevisor:
Madeleine Månsson, Cabrima AB
Kundnöjdhet #
En gång om året kontaktar vi 10–15 större kunder per telefon för att följa upp deras kundnöjdhet. En särskilt utarbetad frågeställning finns, som anpassas efter det specifika uppdraget. Resultatet av mätningen diskuteras under ledningens genomgång och används för att identifiera eventuella förbättringsområden.
