Avvikelserapportering är en avgörande process för att säkerställa kvaliteten i vårt arbete och de tjänster vi levererar. Avvikelser kan inträffa med jämna mellanrum och kan omfatta en rad olika situationer, såsom:
- Måla ett eller flera objekt med fel färg.
- Bubblor på godset efter att det kommit ut ur ugnen.
- Fel eller för lite gods skickas med till en kund.
Dessa avvikelser kan uppstå på grund av den mänskliga faktorn, tillverkningsfel i färg eller andra produkter, samt brister i kommunikation och rutiner.
Syftet med Avvikelserapportering #
För att vi ska kunna hantera och åtgärda avvikelser effektivt, är det viktigt att ni dokumenterar när något inträffar som påverkar produktionen. Tanken med avvikelserapportering är inte att kritisera eller peka ut enskilda personer, utan att:
- Informera samtliga medarbetare.
- Utreda händelsen.
- Förebygga att samma sak händer igen.
Målet för Kvalitet och Kundnöjdhet #
Vårt övergripande mål är att skapa nöjda kunder genom att leverera arbete av hög kvalitet, i enlighet med budget och tidsplan. Genom att arbeta aktivt med avvikelserapportering kan vi säkerställa att vi kontinuerligt förbättrar våra processer och resultat.
